月晶院 げっしょういん

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ホスピタリティ 千葉県柏市 伝統鍼灸 月晶院
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2015.09.12 ホスピタリティ

医療業界で聞かれる”ホスピタリティ”という言葉。

私自身、バクっとした理解しかありませんでした。

少し考え、整理してみました。

 

医療人が患者さんに対応する時の姿勢に”ホスピタリティ”なんて言ったりします。

では、量販店等の定員とお客さんの関係。

”サービス”と何が違うのか。

 

”サービス”の語源はラテン語のServus(奴隷)。

”サービス”を受ける側が主。

”サービス”をする側が従。

そのように主従関係がハッキリしている関係です。

 

”ホスピタリティ”の語源はラテン語のHospics(客人等の保護)。

保護をし、与えることに重点をおいた言葉。

 

医療人も仕事として医療をしています。

仕事には対価がつくものです。

”ホスピタリティ”と対価。

どこでつり合いがつくのか。

大きな対価があれば”ホスピタリティ”を提供できるのか。

 

色々考えさせられます…医療人として。

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